Das Internet ist mittlerweile die erste Anlaufstelle, um sich über Dienstleistungen und Produkte zu informieren. Um auf sich und seine Leistungen aufmerksam zu machen, haben Onlineaktivitäten gegenüber klassischen Marketingmaßnahmen wie Printanzeigen, Direktmail, Telefonmarketing etc. einen entscheidenden Vorteil. Die Zielgruppe definiert sich quasi selbst. Nutzt diese Möglichkeit zur Neukundengewinnung.

Bei klassischen Marketingaktivitäten sind die Streuverluste extrem hoch. Wenn 10.000 Menschen eine Anzeige sehen, wieviele davon schätzt ihr, sind gerade auf der Suche nach genau eurem Produkt? Nicht sehr viele. Mal davon abgesehen, dass mittlerweile die meisten Menschen gegenüber Anzeigen und Werbebriefen „abstumpfen“, da sie einfach zuviel davon vorgesetzt bekommen und Werbeanrufe mehr als lästig finden.

Anders im Internet. Wenn jemand bei Google nach „neue Winterreifen“ sucht, ist die Chance entsprechend hoch, dass er an eurem Angebot wirklich interessiert ist, wenn ihr zufällig einen Reifenhandel betreibt. Wäre doch super wenn dieser jemand auf eure Seiten käme.

Ziele definieren

Viele kleine und mittlere Unternehmen nutzen dieses Potential nicht aus. Sie haben eine Webseite, oft von einem Bekannten oder dem IT-Dienstleister vor Jahren erstellt, um auch „im Netz“ zu sein. Leider bringt die Seite nicht viel Zählbares ein.

Oft ist nicht klar, was das eigentliche Ziel der Seiten ist. Wie viele Besucher sehen die Seite? Was machen sie dort? Bringt die Seite eigentlich auch Interessenten? Wie viele?

Ein erster Schritt ist dass ihreuch darüber klar werdet, was ihr mit eurem Webauftritt erreichen wollt. Neue Interessenten gewinnen? Oder vielleicht direkt Umsatz über die Seiten generieren? Neue Partner finden? Oder soll nur jemand, der vom eurem Unternehmen gehört hat die Telefonnummer und die Anfahrtsbeschreibung finden?

Die Ziele des Webauftritts müssen in Bezug auf die Geschäftsziele definiert werden. Und ganz wichtig, die Ziele sollten messbar sein. Wenn ein Ziel nicht messbar ist, kann ich später auch nicht klar sagen ob es erreicht wurde.

Die Website als Basis

Eine Vorrausetzung um erfolgreich neue Kunden übers Web zu gewinnen ist ein guter Webauftritt. Mit gut meine ich nicht, dass eure Seiten die neuesten Flash-Techniken nutzen oder künstlerisch preisverdächtig sein müssen. Das kann unter Umständen sogar kontraproduktiv sein. Aber ihr solltet eure Homepage optimieren um überhaupt gefunden zu werden und euren Besuchern zu helfen ihr Ziel zu erreichen.

Gute Seiten sollten…

• gefunden werden können.
• einfach und von jedem zu bedienen sein.
• einen auf die Besucher abgestimmten Inhalt bieten.
• je nach Ziel der Site eine weitere Aktion beim Besucher initiieren.

Gefunden werden

Die beste Website nützt nichts, wenn nicht die richtigen Besucher kommen. Menschen, die auch an dem Thema der Site interessiert sind. Zwei Wege, das zu erreichen, verstecken sich, wie immer im IT Bereich, hinter einer Drei-Buchstaben-Kombinationen: SEM.

SEM steht für Search Engine Marketing und umfasst Aktivitäten, die sich mit den Nutzern von Suchmaschine wie Google, Yahoo oder Bing beschäftigen. Hier gibt es zwei Hauptbereiche:

• Suchmaschinenoptimierung (SEO) und
• Suchmaschinenanzeigen (PPC)

An Unterhaltungen teilnehmen

Ein Großteil der Neukunden von kleinen und mittleren Unternehmen kommt über Mund-zu-Mund Propaganda. Ihr kennt das, euer letzter Kunde war von euch so begeistert dass er an seinem Stammtisch von euch erzählt hat. Einer seiner Stammtischbrüder hatte zufällig gerade das gleiche Problem, und der sitzt jetzt gerade bei euch um sich weiter zu informieren.

Die gleichen Unterhaltungen über euch und euree Produkte oder Themen zu eurem Bereich finden vermehrt im Internet statt. Immer mehr Menschen nutzen neue Möglichkeiten um sich auszutauschen und über ihre Erfahrungen zu berichten. Sie tun das auf Blogs, in sozialen Netzen wie Xing oder Facebook, in speziellen Foren, vielleicht auch mit Videos auf Youtube oder über Twitter. Nehmt an diesen Konversationen teil.

Messen

Um zu erfahren was euer Webauftritt wirklich bringt, ob eure Maßnahmen zur Suchmaschinenoptimierung erfolgreich sind oder welche eurer Adwords Anzeigen den besten ROI haben müsst ihr die Aktivitäten messen und überwachen. Ein oft vernachlässigter Punkt, aber sehr wichtig, um langfristig online erfolgreich zu sein.

Tags: AdWords, Neukunden, Optimierung, PPC, SEO, Social Media, Suchmaschinen, Web Analytics